Verzenden & retourneren

Verzenden

Voor onze leveringen maken wij gebruik van PostNL en DHL, en bezorgen wij gratis in Nederland vanaf €25,-. De bezorgkosten voor bestellingen onder de €25,- bedragen €3,95.

Op werkdagen vóór 12:00uur besteld = de volgende werkdag in huis (met uitzondering van vertragingen bij de vervoerder)

Zodra wij je bestelling verzenden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace. Maak je geen zorgen als er binnen de eerste 24 uur geen updates zijn; het systeem kan soms een dag nodig hebben om bij te werken.

Als je bestelling niet binnen 8 werkdagen na verzending aankomt, neem dan contact met ons op, zodat wij dit met de koerier kunnen opvolgen. PostNL of DHL kan contact met je opnemen om een aflevermoment en/of -punt in te plannen. Indien je hiermee akkoord gaat, nemen wij geen verantwoordelijkheid meer voor het pakket.

Retourneren

Het kan voorkomen dat u besluit een bestelling retour te sturen, misschien omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden. Ongeacht de reden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden als retour.

Na het aanmelden heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, met uitzondering van de kosten voor het retourneren van het product naar ons, die voor uw eigen rekening zijn (ongeveer €6,95 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven).

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Neem voor het uitoefenen van dit recht contact met ons op via info@handgreepdeal.nl. Zodra het geretourneerde product in goede orde is ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Houd er rekening mee dat bij beschadiging van het product of de verpakking die verder gaat dan wat nodig is om het product te proberen, wij mogelijk waardevermindering in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed verpakt is bij retourzending.

Product ruilen? Geen probleem. Neem contact op met info@handgreepdeal.nl. U draagt zelf de kosten voor de terugzending van het product.

Als u per ongeluk een verkeerd bezorgadres heeft opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen proberen de bestelling voor u aan te passen.